交旅融合探新路，服务升级增信心 ——湖北交投宜昌运营公司兴山管理所赴昭君村“跨界取经”

　　湖北日报客户端讯（通讯员李浠檬）面对高速公路服务由单一通行保障向多功能“综合服务体”转型的行业浪潮，近日，湖北交投宜昌运营公司兴山管理所主动思变，组织管理人员深入昭君村景区，沉浸式学习旅游服务运营理念，为探索收费站转型升级新路径“取真经”。

　　昭君村作为宜昌知名文旅IP，其“文化赋能+精细服务+多元经营”的发展模式颇具特色。在学习过程中，参观学习组认真考察了昭君村的游客服务中心运营、特色产品展销、文化体验项目设置等内容，详细了解其如何将地域文化与旅游服务深度融合，通过精准对接游客需求，延伸服务链条，实现从单一观光向“吃住行游购娱”一体化服务的转变。

　　“昭君村用文化故事打动游客，用贴心服务留住游客，这种以用户为中心的理念，正是我们收费站转型需要借鉴的核心。”兴山管理所负责人表示，当前收费站正从传统收费功能向“综合服务体”转型，此次学习旨在打破“坐地收费”的固有思维，探索如何依托交通节点优势，融入地方文化特色，为司乘人员提供信息咨询、应急帮扶、地方特产展销等多元化服务，让收费站成为展示地方形象的“窗口”、服务群众的“驿站”。

　　此次跨界学习，是湖北交投集团基层站点积极落实交通强国战略、服务地方经济发展的一个生动缩影，是兴山管理所拥抱变革、主动升级的关键一步。下一步，管理所将立足自身区位优势，主动寻求服务内涵的拓展与升级，积极探索谋划，在先行先试上破题，打造司乘旅途中的“贴心服务站”、区域文旅资源的“信息聚合站”和地方特色产品的“形象宣传站”。