构建文旅产业体系 提升文旅产业影响力
宜昌拥有世界级三峡、世界级工程、世界级文化，迫切需要构建有世界级影响的文旅产业体系，不断提升文旅产业的实力，持续增强文旅产业的韧性，进一步打好三峡牌、文化牌、生态牌，在产业融合、产品迭代、宠客服务、品牌营销等领域谋求新突破，加快建设世界级旅游目的地城市。
外地成功经验表明，聚焦打造核心吸引物是提高影响力的关键，科技赋能创造消费场景是提高影响力的新方式，全方位一站式宠客服务是提高影响力的新手法，品牌建设与营销IP化是提高影响力的新逻辑。为此，对提升宜昌文旅产业影响力提出如下对策建议。
在产业融合上提升影响力。打破行业、技术、市场界限，将文旅产业巧妙嵌入到现代化产业体系中，按照产业链供应链思维谋划文旅商融合、农文旅融合和工文旅融合，促进资源共享和优势互补。一是加快构建文旅商消费聚集区。把奥体中心-卷桥河等作为全市文旅产业聚集区，像抓工业园区一样，集中打造文旅商消费聚集区。二是积极培育工文旅产业集群。推动文旅产业与全市其他主导产业融合发展，发展工业旅游和旅游工业。聚焦内河游轮产业，嫁接新能源及高端装备业，加快构建绿色智能船舶全产业链；聚焦康养旅游产业，对接生命健康业，积极开拓大健康产业赛道；聚焦科技旅游产业，链接大数据及算力经济，推进5G、大数据、云计算、超高清、全息投影等新兴技术应用，加快培育科技旅游新业态和新场景；重视低空经济产业的培育与发展，因地制宜发展低空旅游业。三是科学推动农文旅融合发展。面向游客开发乡村旅游景点，吸引游客到乡村去进行文旅休闲消费；面向文旅消费链，加强农产品的商品化加工和品牌创意设计，推动特色农产品进入文旅消费市场。四是加强金融业对文旅产业支持力度。设立文旅产业发展专项基金，优化文旅产业金融生态，增强金融对文旅产业投融资服务能力。
在产品迭代上提升影响力。聚焦优势文旅资源，提升产品文化内涵和科技含量，适度超前谋划，不断开发宜昌独有的引爆性强的核心吸引物。一是要聚焦“两坝一峡”核心吸引物，打造三峡游轮游品牌。把内河游轮游作为宜昌文旅产业最大的特色和亮点，推动新能源游轮产品研发和应用，在提升现有长江夜游和“两坝一峡”游轮游品质的同时，有序发展长江豪华游轮以及高峡平湖、清江、黄柏河等特色游轮旅游，逐步向全国实施内河游轮品牌输出，发展成为集游轮研发、设计、建造、运营和管理于一体的全产业链，创新游轮建造和消费场景。二是要聚焦文旅融合发展。以巴楚文化为脉络，推动优秀文化创造性转化、创新性发展，推动文旅融合进景区、进街巷、进商圈、进公园、进社区，打造一批沉浸式文旅项目。三是聚焦科技赋能文旅发展。可借鉴郑州《只有河南》戏剧幻城和贵阳《红飘带》文旅经验，创意推出科技文旅精品，讲好长江治水、长江大保护故事。
在宠客服务上提升影响力。加强研究游客消费行为规律，让宠客服务融入旅游活动的全过程、全要素，提升游客体验感和城市美誉度。一是强化旅游服务品质化建设。推进大剧院、美术馆等场馆建设，精心规划诗歌艺术馆、钢琴博物馆及宜昌非遗馆等特色主题场馆，积极引进国际化标准的主题酒店、度假酒店、会议酒店及精品民宿，扶持本地传统老店与美食名店，甄选并推广地方特色名吃与名宴，打造多语种导游团队，增设外币兑换机构与免税店，全方位提升旅游服务水平。二是推进旅游服务智慧化转型。对文旅体场馆及服务设施进行智能化改造，推广电子票、人脸识别、云排队、智能机器人、虚拟展厅、智慧导览及智慧停车场等新型文旅服务手段，鼓励旅游景区普及电子地图、线路推荐及语音导览等智慧化服务，使“云端”与“指尖”服务更便捷。三是全社会实施“宠客计划”。把主客共享的细微服务落实到社区基层和行业一线，在接待服务、停车服务和志愿服务等领域做到柔性执法和暖心服务，从严打击“不合理低价”“恶意涨价”及“非法经营”等行为。定期开展旅游从业人员的专业素养与技能培训。
在品牌营销上提升影响力。聚焦提升文旅营销的品牌性、精准性、针对性、时效性，形成世界级旅游城市的营销矩阵。一是聚焦优势，品牌化营销。挖掘长江三峡、三峡大坝、屈原昭君等世界级文旅品牌，强化与宜昌城市品牌的传播粘性，让“三峡工程在宜昌”成为品牌共识。二是市县联合，一体化营销。建成“一体化策划、集中式采集、多渠道生成、立体化传播”的全媒体宣传矩阵，打造“新兴自媒体—互联网平台—省市媒体—中央电视台”四级联动传播体系，讲好宜昌的世界故事。三是区域合作，目的地营销。强化长江三峡国际旅游目的地品牌营销，加深与“昭君和亲路”“一带一路”和万里茶道沿线城市的交流共享，针对性开拓港澳台以及日韩、东南亚、欧洲等市场。四是政企联动，产业融合营销。借势精细磷化、酵母生产、钢琴、汽车、船舶制造等行业的全球影响力，以优质商品输出宜昌文旅品牌信息，形成连接世界的融合营销范式。借势安琪酵母的全球影响力，策划举办宜昌国际烘焙大赛；借势长江钢琴的品牌力，策划举办宜昌长江钢琴音乐节；借势宜昌磷化工和清洁能源优势，策划举办国际清洁能源大会和产业博览会。
（三峡大学三峡智库课题组）
文章来源：三峡日报理论版
课题资助：宜昌市社会科学研究重点课题（ysk24zdkt004）
课题组：阚如良 三峡大学经济与管理学院教授、三峡智库专家，宜昌市昭君文化促进会产业发展委员会主任
王健飞 宜昌市残联社党组书记、主席
宋秀生 宜昌市文化和旅游局办公室主任
张 姿 三峡大学经管学院旅游管理硕士研究生
牟惠琳 三峡大学经管学院MBA，三峡文旅集团主管